Frais de réservation de obligatoire :

• exigé pour bloquer votre créneau privé

• non remboursable

• déduit du total de la prestation

• solde payable en argent comptant sur place

Ces conditions s'appliquent à chaque réservation.

DÉLAI REQUIS :

• Toute modification doit être faite au minimum 72h à l’avance

DANS LE DÉLAI (+ 72h) :

• Vous pouvez annuler ou déplacer votre rendez-vous

• Aucun remboursement en argent ne sera effectué

• Frais de réservation transféré vers la nouvelle date (1 seul déplacement par réservation, valide dans un délai maximum de 30 jours suivant la date initiale)

HORS DÉLAI (- 72h) :

• Passé le délai, toute modification de service est considérée une annulation tardive.

• Le frais de réservation est conservé afin de compenser le bloc horaire perdu

• Un nouveau frais de réservation est requis pour bloquer un nouveau créneau

ANNULATION PAR LILITH MANICURE :

Je suis rigoureusement fiable et ponctuelle.

Si je devais annuler notre rendez-vous (uniquement en cas de force majeure) :

• le frais de réservation est entièrement remboursé, ou transféré à une nouvelle date selon votre préférence

• toujours me prévenir en cas d'avance ou de retard

• retard + de 15 minutes ou non avisé : le service prévu peut être écourté ou annulé par Lilith Manicure. Solde complet exigible.

• rendez-vous manqué (no show) : solde complet exigible, dans le cas où un frais de réservation a été payé, le solde restant est dû.

  → toute réservation future pourra être refusée ou exiger le paiement complet à l'avance

HONNÊTETÉ AVANT TOUT :

Par respect pour ma santé, ma famille et mes autres clientes, merci de :

• ne pas vous présenter si vous avez des symptômes (grippe, gastro, rhume…)

Si vous êtes malade ou l’avait été récemment, contactez-moi rapidement :

• le frais de réservation sera transféré à votre prochain rendez-vous (la politique de reprogrammation habituelle s’applique)

Si vous décidez d’annuler complètement le rendez-vous :

• le frais de réservation est conservé

Je me réserve le droit de refuser le service en présence de symptômes, même légers.

Inspirations requises dès la réservation pour toute pose de nail art.

• Modification possible au minimum 72h à l’avance : les inspirations peuvent être modifiées si elles restent compatibles avec l’expérience créative réservée

• Dans les 72 dernières heures : les changements ne sont plus garantis. La prestation peut être ajustée afin de respecter le bloc horaire minimum réservé

• aucun accompagnateur (adultes et enfants)

Cette règle garantit la qualité de la prestation, le respect des horaires et la confidentialité du lieu.

GARANTIE DANS LES 7 JOURS

• sur les défauts d’application ou de produits uniquement (décollement précoce ongle ou bijoux, vernis qui s’écaille) ongles réalisés chez Lilith Manicure uniquement

APRÈS 7 JOURS

• toute réparation est payante (déposer/re-poser un ongle, reproduction du nail art/ajout déco)

—

les dommages causés par un choc, la négligence, l'usure ou le non-respect des conseils d'entretien ne sont pas couverts

photos et brève description de la situation requises pour évaluer l'application de la garantie